Polityka zwrotu kosztów
RIMBORSI E SOSTITUZIONI (30 giorni)
Offriamo sostituzioni entro 30 giorni dalla consegna in caso di prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione. Contattaci via email all’indirizzo info@cloegioielli.com o tramite WhatsApp cliccando qui per ricevere assistenza.
Non offriamo rimborsi sui gioielli personalizzati, in quanto realizzati su misura per ogni cliente.
La spedizione per il reso è a carico nostro: programmeremo un ritiro con il corriere e ti invieremo un'etichetta di reso da stampare e applicare sul pacco.
In caso di pacchi risultanti come consegnati dal corriere, non possiamo emettere rimborsi senza una prova o documentazione che attesti il reale mancato ricevimento. Tuttavia, possiamo offrire una sostituzione a nostre spese come gesto di buona volontà, ove possibile.
I rimborsi, ove previsti, vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma, a seconda delle tempistiche della banca del cliente.
ANNULLAMENTO E MODIFICA ORDINE (entro 12 ore)
Annullamento: puoi richiedere l’annullamento o la modifica dell’ordine entro 12 ore dall’acquisto.
Modifiche Incisione: le richieste di modifica delle incisioni devono essere effettuate entro 12 ore. Cercheremo comunque di accogliere anche le richieste oltre questo limite, se l’ordine non è ancora in lavorazione.
Per qualsiasi richiesta di rimborso, modifica o annullamento, contattaci via email a info@cloegioielli.com o su WhatsApp cliccando qui tramite l’icona in basso a destra. Saremo lieti di assisterti nel più breve tempo possibile.